Questions fréquentes

1. Est-ce que votre produit a une certification?

Oui Ils en ont une. La plupart de nos produits sont approuvés par CE, ROHS, SGS, UL et le certificat de brevet de conception. Tous nos produits ont passé le ISO9001: 2015.

2. Y-a-t-il une garantie?

Oui, nos lumières de 316 and 316L ont une garantie de 3 ans, les autres produits ont une garantie de 2 ans.

3. Pouvez vous accepter une commande d’échantillons?

Oui, à un prix minimum.

4. Pouvez vous me donner un meilleur Prix?

En premier lieu, nous désirons expliquer que nous sommes fabriquants en Chine et concéssionaires en Europe, notre potitique de prix est qu’ils diffèrent selon les quantités. Si votre commande est grande, veuillez nous contacter pour obtenir des rabais.

5. Combien de temps prendra la livraison à mon pays et quelles méthodes de livraison sont disponibles?

En général, cela prendra de 3 à 7 jours ouvrables pour l’expédition à n’importe quel pays nous utilisons UPS, DHL, TNT, EMS, FedEx etc…pour livrer nos produits. Nous vous conseillerons aupr`pes de la livraison puisque nous connaissons quelle agence de transport a la meilleure vie douanière et le meilleur temps de livraison pour votre pays.

6.  Comment faire une commande?

Premièrement, veuillez nous envoyer votre commande avec les coordonnées détaillées par email , ensuite nous vous enverrons la PI pour confirmer.
Deuxièmement, si toute l’information est correcte, vous pouvez passer la commande.
Finalement, dès que le payement este reçu, nous préparerons l’envoi.nally.

7. Comment suivre ma commande?

Après avoir envoyé les produits, de 12 à 24h après, vous recevrez un numéro de suivi avec lequel vous pourrez suivre vos produits sur votre site local.

8. en cas de problème avec le produit , que dois-je faire?

Avant tout, sachez que tous nos produits sont testés 48h avant l’envoi,si tout de même un problème arrivait avec nos produits, envoyez nous des photos et un vidéo, alors notre ingénieur trouvera le problème le plus rapidement posible et ensuite vous recevrez une nouvelle lumière ou de nouvelles pièces de rechange si il s’agit d’un problème de qualité.